Délai D’intervention clients à Dakar

• Clients sous Garantie/Contrat

  24h et une demande par téléphone ou par message pour déclencher l’intervention

• Clients Hors Garantie/Contrat

       48h et nécessite une demande d’intervention par mail.

Délai d’intervention hors de Dakar

• Clients sous Garantie/Contrat

  48h et une demande par téléphone ou par message suffit pour intervenir

Les échanges entre vous et notre SAV passent directement par mail à travers le formulaire accessible sur le site internet ou par téléphone au 78 178 16 43.

Rendez-vous dans l’onglet "MES SERVICES".
Cliquez sur "Service après-vente" et renseignez le formulaire SAV pour nous alerter du problème.
Vous pouvez également nous envoyer directement un mail à l’adresse ssm@ssmsenegal.com et sav@ssmsenegal.com.

Merci de noter que conformément à la législation en vigueur et aux spécificités de nos produits, il n'est pas possible d'exercer un droit de rétractation après l'achat. Nous vous encourageons donc à examiner attentivement toutes les informations fournies avant de finaliser votre achat.

Le délai de livraison correspond au délai moyen entre la prise en charge du colis par le transporteur et la livraison de votre colis à l’adresse que vous avez indiquée.

Le délai d'acheminement pour l’Europe est en général de 24 à 48 heures pour une commande expédiée via une compagnie aérienne et 15 jours minimum pour une commande expédiée par voie maritime.

A ce délai se rajoute le délai du passage en douane qui varie selon les autorités douanières.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids du matériel commandé. Les frais de livraison sont facturés au coût réel. Nous pouvons vous faire un devis personnalisé en 48 à 72 heures en fonction de vos impératifs (délai, coût).

Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, contactez-nous afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution d'expédition correspondant à vos besoins.

Nous déterminons avec nos fournisseurs le moyen le plus adapté (aérien, maritime) en fonction de vos contraintes de délai et de coût. Une cotation de transport peut vous être adressée en 48 à 72 heures.

Le délai d'expédition correspond au délai moyen entre le passage de votre commande et la prise en charge du colis par le transporteur.

Le délai d'expédition varie selon les fournisseurs.
Les délais d'expéditions sont indiqués directement sur les devis ainsi que sur les e-mails de confirmation de commande.

Dès que votre colis est expédié, un e-mail de confirmation vous est envoyé sur l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Vous avez la possibilité de demander un devis directement en ligne grâce au bouton dédié et situé en haut, à droite de notre site.

Vous pouvez également obtenir un devis en envoyant directement un email à fmbaye@ssmsenegal.com et à ssm@ssmsenegal.com.

Que vous soyez un professionnel de Santé, une collectivité publique, une administration, une association ou bien un particulier, vous pouvez demander l'élaboration d'un devis.