Contexte de la démarche de certification
Dans le souci de mieux répondre aux attentes de ses clients et autres parties intéressées, la
SSM souhaite améliorer son organisation et ses prestations de manière à renforcer sa
crédibilité vis-à-vis de ces derniers.
C’est ainsi que pour accompagner son développement, la Direction de la SSM a souhaité
mettre en place et à jour son Système de Management de la Qualité dans l’objectif de maintenir
la certification acquise ceci dans une dynamique d’amélioration continue visant à :
- Prendre en compte la satisfaction des clients à tous les niveaux de l’organisation ;
- Fiabiliser et accroître la performance de la SSM ;
- Maintenir la certification ISO 9001 : 2015.
Périmètre de la démarche de certification
La reconnaissance officielle d'un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001 mène
vers la mise en place de processus d'amélioration continue pour accompagner les activités de
la SSM.
SSM a mis en place un système de management de la qualité dont le périmètre de certification
va des activités de prospection à la vente et à la distribution des équipements biomédicaux et
hospitaliers, des consommables et réactifs de diagnostic en passant par l’importation de ces
équipements et consommables, leurs installations et la formation des utilisateurs ainsi que l’offre
d’un service après-vente performant. Le chapitre 8.3 est exclu du Système de Management de
la Qualité, car SSM n’intègre ni la conception ni le développement.
Notre vision
Placer l'Humain au cœur de nos activités afin de positionner la Sénégalaise des Systèmes Médicaux comme partenaire de référence dans le domaine des dispositifs biomédicaux, au Sénégal et dans la sous-région.
Nos Missions
Engagés pour la vie et guidés par nos valeurs humaines, nous déployons un management agile en vue de renforcer l'excellence des soins de santé au Sénégal et dans la sous-région à travers
Pour les clients
- La distribution de solutions médicales innovantes et adaptées au contexte local
- Un accompagnement personnalisé et bienveillant des établissements de santé
- Un service après-vente de proximité réactif garantissant la continuité des soins
Pour les collaborateurs
- Le développement continu des compétences et l'épanouissement professionnel
- Un environnement de travail stimulant favorisant l'initiative et l'innovation
- Une culture d'entreprise basée sur l'écoute, la responsabilité et la reconnaissance
Pour l'ecosystème
- Des partenariats durables et éthiques avec les acteurs de la santé
- Le renforcement des compétences du personnel médical par des formations ciblées
- Une contribution active au développement du système de santé
Nos valeurs
- Intégrité morale et éthique
- Conscience professionnelle
- Solidarité et esprit d'équipe
- Excellence et professionnalisme
- Innovation et engagement